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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções:

1) Peças de cores claras, como branco, nude, offwhite e similares, por serem produtos mais sensíveis a encardir manuseando e experimentando, passam por análise mais minuciosa para serem trocados ou devolvidos.

2) Serão realizadas trocas e devoluções enviadas por email, em até 7 dias corridos, após a data de entrega do pedido, sem exceções.

3) Para que seja realizada uma troca/devolução, é necessário que o produto retorne para a nossa Central de Distribuição (CD) em perfeito estado, com a etiqueta fixada e em embalagem original de tecido ou transparente, da mesma forma que foi enviado.

As peças que retornarem ao CD e não estiverem nas condições acima, serão devolvidas por conta do cliente.

4) Será emitida apenas 1(uma) postagem reversa por pedido, de troca ou de devolução, por conta da loja, para que o produto retorne ao nosso CD. A postagem reversa tem a validade de 7 dias corridos para postagem, sendo cancelada automaticamente após esse prazo.

5) Todas as trocas e devoluções são realizadas com postagem reversa nos Correios.

6) Quando o produto for recebido por nós, temos o prazo de 4 dias úteis para emitir o cupom de troca ou 10 dias úteis para devolução do valor pago na peça, na forma de pagamento original, estorno no cartão ou Pix.

Lembrando que o estorno no cartão depende da administradora do seu cartão de crédito para que apareça na fatura.

7) O Frete para recebimento do produto é por conta da cliente, o primeiro frete reverso é por conta da loja.

8) O cliente tem direito de realizar apenas uma solicitação por pedido, seja ela de troca ou devolução. Não poderá ser alterada depois de registrada no sistema.

9) Para solicitar Troca ou Devolução, é necessário informar o tipo de solicitação - Troca ou Devolução - e o motivo da mesma. Enviar o email para o contato a seguir, em ATÉ 7 dias corridos após a entrega do pedido.

Email de contato: [email protected]

10) Cupom de Troca possui validade de uso de 30 dias.